Versandrichtlinie
Versand & Lieferung
Alle Aurorine-Produkte werden per Luftfracht aus China nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg und andere europäische Länder versendet. Die Lieferung wird innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung organisiert. Während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen verlängern. Unterschiedliche Länder, gewählte Versandarten und saisonale Faktoren können die Lieferzeit beeinflussen. Verzögerungen durch Zollkontrollen, Transportunternehmen oder andere unvorhersehbare Umstände liegen außerhalb unseres Einflusses; Aurorine übernimmt hierfür keine Haftung.
Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage und dienen nur zur Orientierung.
Expressversand: 8 bis 15 Werktage
Standardversand: 15 bis 30 Werktage
Versandkosten: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 USD. Bei Bestellungen unter 100 USD beträgt die Versandgebühr 6 USD pro Bestellung.
Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass uns Ihre korrekte und aktuelle Adresse für Versand und Lieferung vorliegt. Postfächer (P.O. Boxes) können als Lieferadresse genutzt werden, außer für bestimmte Produkte, die eine physische Adresse oder Unterschriftsbestätigung erfordern.
Sendungsverfolgung: Nach erfolgreichem Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit Ihrer Bestellnummer, Versandinformationen und Sendungsverfolgungsnummer.
Lieferprobleme & beschädigte oder fehlende Teile
Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wurde oder der Sendungsstatus „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter service@aurorine.com innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum.
Falls beim Erhalt des Pakets Produkte beschädigt sind oder Teile fehlen, senden Sie bitte noch am selben Tag Fotos und/oder Videos an service@aurorine.com. Aurorine wird Ihnen fehlende Teile einmalig kostenlos nachliefern.
Für andere Anfragen zu Bestellungen, Produkten oder Versandproblemen wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum an unseren Kundenservice.
🚚 Versandschutz von AIG
🛒 So funktioniert’s: Fügen Sie den Artikel zum Warenkorb hinzu und aktivieren Sie den Versandschutz, indem Sie das Kästchen ✅ über dem „Zur Kasse“-Button anklicken.
🛡️ Abgedeckt sind:
- 📦 Verlorene Pakete – Sendungsverfolgung stoppt oder zeigt „zugestellt“, aber nicht erhalten
- 💥 Beschädigte Waren – verursacht durch den Transport
- ⏰ Lieferverzögerung – Standardversand: nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt → $5 Entschädigung
- 📍 Falsche Zustelladresse – wenn der Zusteller an eine andere Adresse liefert
💰 Maximale Deckung: Warenwert der Bestellung
🌍 Verfügbare Regionen: Weltweit
💲 Kosten: 2 % des Bestellwertes
🤝 Alle Leistungen werden von AIG bereitgestellt